‹ Назад

Для людей важно личное общение

В Мончегорске начал работу новый центр обслуживания клиентов мурманского филиала АО «Росатом Энергосбыт». Современный офис компании расположился по адресу пр. Металлургов, 7.

В церемонии открытия приняли участие глава города Андрей Рудаков, зам. генерального директора АО «Кольская ГМК» Максим Иванов, председатель регионального комитета по тарифному регулированию Елена Стукова и генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков.

– Сегодня мы активно переходим на цифровые технологии, и это верный путь. В Мончегорске сейчас идёт установка
умных счётчиков, которые обеспечивают чёткий и полноценный контроль потребления электроэнергии, передавая показания напрямую, без участия жителей, гарантирующему поставщику. Сейчас такие приборы установлены в трёх домах, до конца года количество домов с такими счётчиками планируется увеличить. Но важно понимать: даже самые современные решения не заменят личного общения, столь важного для людей, и создание таких центров обслуживания необходимо, – подчеркнул глава Мончегорска Андрей Рудаков.

В основе философии компании лежат эффективность, надёжность, доступность и забота о клиентах, поэтому в новом центре обслуживания создана простая система навигации, есть отдельные зоны обслуживания для физических и юридических лиц. В просторной зоне ожидания расположился детский уголок, где малыши с удовольствием порисуют или заглянут в импровизированный чум, когда родители будут заняты. Здесь же находятся информационные стенды, на которых размещена информация о предлагаемых компанией услугах и сервисах.

– Открытие современного офиса – результат нашей ежедневной работы для людей и вместе с людьми. Неутомимая энергия, профессионализм и искренняя забота о каждом клиенте превращают наши принципы эффективности и надёжности в реальный комфорт для жителей Мончегорска. Мы видим в наших клиентах не просто потребителей, а партнёров и соседей, чьё доверие и благополучие приоритетно для работы компании, – отметил генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков.

Напомним, в Мончегорске мурманский филиал АО «Росатом Энергосбыт» (со 2 июня 2025 года филиал «АтомЭнергоСбыт» Мурманск переименован в АО «Росатом Энергосбыт») стал гарантирующим поставщиком с 1 февраля этого года, когда расширил границы своей деятельности.

– Процесс смены гарантирующего поставщика – не просто бумажная процедура, а огромная работа. Сейчас обеспечено стабильное и надёжное энергоснабжение стратегического градообразующего предприятия, – акцентировал внимание присутствующих зам. генерального директора по региональной политике АО «Кольская ГМК» Максим Иванов. – Благодарю коллектив филиала «Росатом Энергосбыт» за надёжную работу. Отмечу, что в нашем городе появился такой объект, где видно высокие стандарты «Росатома», которые теперь мы наблюдаем и в Мончегорске.

Обратим внимание мончегорцев, что в новом центре обслуживания без комиссии принимают плату не только за электроэнергию, но и за обращение с твёрдыми коммунальными отходами и за капитальный ремонт. Помимо этого, в зоне самообслуживания можно передать показания счётчиков, подключить цифровые сервисы и приобрести нужные электротовары.

Новый офис работает по адресу пр. Металлургов, 7

в понедельник с 9:00 до 18:00,

со вторника по пятницу с 9:00 до 17:00,

в субботу с 10:00 до 14:00.

Без перерыва на обед. Воскресенье – выходной.

Анна Поцюс. Фото автора.